Política de Reembolsos
Última actualización: mayo 2026
1. Procesamiento de pagos
Los pagos de ReelsDark son procesados por Dodo Payments (Dodo Payments Inc.), quien actúa como Merchant of Record (revendedor oficial) en todas las transacciones. Al realizar una compra, también aceptas los términos de compra de Dodo Payments disponibles en dodopayments.com/terms.
2. Política general de reembolsos
Todas las compras y suscripciones son definitivas y no reembolsables. Al suscribirte a ReelsDark aceptas que no se emitirán devoluciones por: (a) suscripciones canceladas antes del fin del ciclo de facturación; (b) créditos no utilizados al final de un ciclo; (c) cambios de plan que resulten en una reducción del límite de créditos; (d) desacuerdo posterior con el contenido generado por la IA.
3. Reembolsos gestionados por Dodo Payments
Como Merchant of Record, Dodo Payments puede procesar reembolsos en circunstancias específicas conforme a sus propios términos y a la legislación aplicable al consumidor en determinadas jurisdicciones. Si consideras que tienes derecho a un reembolso por razones legales, puedes contactar directamente con el soporte de Dodo Payments en dodopayments.com o escribirnos a support@reelsdark.com para que te orientemos.
4. Créditos por fallos del sistema
Si el sistema falla al generar un video debido a un error interno de la plataforma, el crédito consumido se restaura automáticamente en tu cuenta. Esta restauración de crédito no constituye un reembolso monetario.
5. Cancelación de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, tu acceso al plan de pago se mantiene activo hasta el fin del ciclo de facturación en curso. Tras ese período, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. No se emiten reembolsos por el tiempo restante del ciclo.
6. Disputas y contracargos
Si presentas una disputa o contracargo a través de tu banco o proveedor de pagos sin haber contactado previamente con nosotros, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta mientras se resuelve la disputa. Te rogamos que contactes primero con support@reelsdark.com; en la mayoría de los casos podemos resolver el problema de forma más rápida y sencilla.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos o facturación: support@reelsdark.com